BT1 5500만원 환전 신청 뒤 검수·양방 주장으로 지급 지연 제보

14일 오전부터 바카라 게임을 시작해서 초반에는 계속 금액이 떨어지면서 많이 죽었습니다. 그러다가 오후 5시 30분쯤부터 운이 따라주면서 적중하기 시작했고, 흐름을 잘 타면서 베팅 금액도 올리고 결국 어느 정도 금액을 회복하게 됐습니다.

그래서 환전을 신청했는데 평소보다 환전 처리가 너무 늦어지기 시작했습니다. 예전에도 환전이 늦어진 적이 있어서 처음에는 단순히 처리 시간이 오래 걸리는 건가 싶어 기다리고 있었습니다.

그런데 시간이 계속 지나도 환전이 처리되지 않아 고객센터에 문의했더니, 갑자기 이상 징후가 발견되어 현재 검수부에서 확인 중이라는 답변을 받았습니다. 처음에는 금방 확인이 끝날 거라고 생각했는데 하루가 지나고 며칠이 지나도록 환전이 처리되지 않았고, 고객센터에 다시 문의할 때마다 돌아오는 답변은 계속 똑같은 내용뿐이었습니다.

더 황당했던 부분은 별다른 설명도 없이 저를 바카라 양방 유저라고 이야기하면서 여러 가지 의심되는 부분이 있다는 식으로 말을 바꾸기 시작했다는 점입니다. 처음에는 단순한 검수라고 하더니 시간이 지나면서 양방 관련 이야기를 꺼내는 상황이라 도대체 어떤 근거로 그런 판단을 하는지도 이해하기 어려웠습니다.

토토핫에서도 먹튀검증이 완료된 사이트라고 알려져 있고, 빠른 출금과 최대 10억까지 출금이 가능하다는 식으로 홍보하고 있는데, 실제로 제가 겪은 상황에서는 환전 신청 후 며칠째 제대로 된 처리가 이루어지지 않고 있습니다.

특히 게임에서 금액이 올라가고 실제로 환전을 신청한 이후부터 계속 검수 중이라는 이유로 지급이 지연되고 있으니 더욱 납득하기 어렵습니다. 정말 문제가 있었다면 어떤 부분에서 문제가 확인됐는지 구체적인 설명이라도 해줘야 하는 것 아닌가 싶습니다.

고객센터에 문의할 때마다 검수 중이라는 답변만 반복하고 정확한 지급 일정이나 확인 결과에 대해서는 제대로 안내받지 못하고 있습니다. 빠른 출금을 강조하면서 홍보하는 것과 실제 이용 과정에서 겪은 상황이 너무 달라서 당황스럽네요.

현재까지 환전이 정상적으로 처리되지 않고 있어 답답한 마음이고, 정확한 확인 결과와 함께 환전금이 정상적으로 지급되기를 기다리고 있습니다.